Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — HALLYU BEAUTY ROOM

Direito de livre resolução
Nas compras à distância, o consumidor pode comunicar a decisão de resolver o contrato sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens. Envie uma declaração inequívoca para contacto@hallyubeautyroom.com, identificando a encomenda e os artigos. O modelo abaixo é opcional. Um pedido de instruções não limita o exercício do direito dentro do prazo legal.

Devolução dos artigos
Depois de comunicar a decisão, devolva os bens no prazo de 14 dias. Contacte-nos para confirmar a morada logística correta; não envie produtos para o remetente da embalagem sem confirmação. Os custos diretos da devolução por livre resolução ficam a cargo do cliente, salvo acordo em contrário. Embale os artigos de forma adequada e conserve comprovativo de envio. Não cobramos taxa de reposição de stock.

Produtos selados e higiene
O direito de livre resolução pode não ser aplicável a bens selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. Esta exceção só se aplica quando os requisitos legais estiverem preenchidos e não elimina os direitos relativos a artigos defeituosos ou não conformes.

Reembolsos
Em caso de livre resolução da encomenda completa, reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da modalidade de entrega standard mais económica disponibilizada na compra. O suplemento de uma modalidade de entrega mais cara escolhida pelo cliente não é reembolsável nessa diferença. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos para o cliente, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação da resolução. Podemos reter o reembolso até receber os bens ou comprovativo de devolução, conforme o que ocorrer primeiro. A depreciação resultante de manipulação além da necessária para verificar natureza, características e funcionamento pode ser avaliada nos termos legais.

Artigos incorretos, danificados ou não conformes
Contacte-nos para resolver a situação. Podemos solicitar fotografias ou informação útil, sem limitar direitos legais. Os custos necessários à resolução de uma falta de conformidade não ficam a cargo do consumidor. Aplicam-se os direitos e garantias previstos na legislação do país aplicável.

Cancelamento antes da expedição
Contacte-nos o mais cedo possível. Se o pedido já estiver em preparação ou expedido, informaremos os passos aplicáveis, mantendo-se o direito de livre resolução nos casos previstos na lei.

Modelo opcional de comunicação
Para: Hallyu Beauty Room, contacto@hallyubeautyroom.com
Comunico que pretendo exercer o direito de livre resolução da encomenda [número], relativa a [artigos], recebida em [data].
Nome: [nome]
Morada: [morada]
Data: [data]

Última atualização: 19 de outubro de 2026.